某客戶全省三級網(wǎng)局點，通過te30兩點之間點對點呼叫出現(xiàn)概率性不通，通過SMC2.0召集會議同樣概率性無法入會。
例如終端A呼叫終端B，時而能互通，隨即掛斷重新呼叫后又無法呼通，無論是通過ip還是號碼均存在問題。
處理過程
1、呼叫時而通時而不通，首先判斷是否是GK的問題，通過ip地址方式點對點呼叫依舊存在，所以可以排除GK號碼的問題。
2、懷疑網(wǎng)絡(luò)存在帶寬較低導(dǎo)致無法建立呼叫，嘗試降低呼叫帶寬與分辨率，現(xiàn)象依舊。
3、分析信令消息，發(fā)現(xiàn)在打開邏輯通道這一步時存在網(wǎng)絡(luò)重傳，導(dǎo)致無法建立呼叫，基本確定與網(wǎng)絡(luò)有關(guān)。
4、繞過用戶所屬的路由器，建立一個小的干凈的局域網(wǎng)，呼叫正常。
5、推動網(wǎng)絡(luò)責(zé)任方排查網(wǎng)絡(luò)通路問題，發(fā)現(xiàn)存在路由器ALG功能異常，關(guān)閉該功能后呼叫問題解決。
根因
客戶網(wǎng)絡(luò)使用的路由器均打開了ALG功能，該功能會影響到呼叫的建立，關(guān)掉之后即可保證呼叫正常。
解決方案
關(guān)閉所有網(wǎng)絡(luò)上設(shè)備的ALG功能，保證呼叫的順利建立。
建議與總結(jié)
視訊系統(tǒng)是建立在ip網(wǎng)絡(luò)上的，對于網(wǎng)絡(luò)有一定的要求，除了存在帶寬、時延、抖動等要求外，一些涉及安全領(lǐng)域的設(shè)置也會影響到呼叫的建立。在遇到呼叫類問題時，安全領(lǐng)域的配置也是問題排查的重點，比如ALG、端口開放等。