問(wèn)題涉及的設(shè)備及版本
華為MCU VP9630（版本：V500R002C00SPC200 / V200R001C30SPC700）
寶利通MCU RMX2000（版本：8.4.1.16 / 8.4.1.6）
華為終端 TE30（版本：V500R002C00SPC200）
現(xiàn)網(wǎng)問(wèn)題描述
某金融客戶(hù)會(huì)議召開(kāi)方式為華為VP9630作為總部上級(jí)MCU，通過(guò)web界面召開(kāi)與下級(jí)寶利通RMX2000的手動(dòng)級(jí)聯(lián)會(huì)議，會(huì)議開(kāi)始1小時(shí)后，無(wú)錫、北京、深圳等分會(huì)場(chǎng)陸續(xù)反映輔流屏幕出現(xiàn)藍(lán)屏現(xiàn)象。情況出現(xiàn)后，現(xiàn)場(chǎng)工程師結(jié)束會(huì)議后，采用另一會(huì)議備用模板重新開(kāi)會(huì)后，輔流恢復(fù)正常。
從總部MCU日志中看出，14:05，總部開(kāi)始正常召集名稱(chēng)為“總部級(jí)聯(lián)大會(huì)”，會(huì)議號(hào)9100的全行級(jí)聯(lián)會(huì)議。14:35開(kāi)始，會(huì)場(chǎng)號(hào)18（66.10.96.7）中的<1,18>會(huì)場(chǎng)（即總行407會(huì)議室）申請(qǐng)發(fā)送輔流，隨后一直持有輔流令牌直至15:15有新的會(huì)場(chǎng)申請(qǐng)輔流令牌。
14:35 會(huì)場(chǎng)號(hào)18中<1,18>會(huì)場(chǎng)請(qǐng)求輔流令牌
原理解釋?zhuān)?H323協(xié)議下，MCU Web召開(kāi)的會(huì)議，輔流令牌采用搶占的策略，即令牌不可鎖定，誰(shuí)申請(qǐng)誰(shuí)使用的原則，MCU接收任何終端的輔流申請(qǐng)并響應(yīng)，后續(xù)申請(qǐng)者可剝奪前者的輔流令牌。
15:15開(kāi)始，會(huì)場(chǎng)號(hào)6（66.66.97.11）中的<1,5>會(huì)場(chǎng)申請(qǐng)輔流令牌，隨后開(kāi)始發(fā)送輔流。
通過(guò)查找66.66.97.11對(duì)應(yīng)的蘇州MCU日志，確認(rèn)發(fā)送輔流的是會(huì)場(chǎng)名為“二”，ip地址為66.66.117.241的寶利通終端。
根據(jù)以上現(xiàn)象，我們可以初步推斷，會(huì)議開(kāi)始后至故障出現(xiàn)前，總行會(huì)議室先發(fā)送輔流，此時(shí)輔流表現(xiàn)正常，而后15:15開(kāi)始，蘇州二會(huì)場(chǎng)主動(dòng)發(fā)送輔流，不排除此會(huì)場(chǎng)由于誤操作發(fā)送了空輔流或藍(lán)屏輔流，導(dǎo)致會(huì)中接收并觀看輔流的所有會(huì)場(chǎng)輔流屏幕均顯示為藍(lán)屏。
基于此推斷，我們?cè)跍y(cè)試時(shí)采用同樣的方法進(jìn)行了故障復(fù)現(xiàn)，根因得以確認(rèn)。
解決方案
如上，當(dāng)前已知的信息指向故障由蘇州會(huì)場(chǎng)誤操作發(fā)送輔流引起，已建議客戶(hù)后續(xù)對(duì)支行操作人員進(jìn)行操作培訓(xùn)，降低人為誤操作的可能性。此外，當(dāng)此類(lèi)輔流異常情況再出現(xiàn)時(shí)，總行可以主動(dòng)發(fā)送主會(huì)場(chǎng)或其他會(huì)場(chǎng)主流，剝奪異常輔流會(huì)場(chǎng)的輔流令牌，則輔流可恢復(fù)正常。
后續(xù)建議測(cè)試寶利通是否存在發(fā)送空輔流的問(wèn)題，并禁用無(wú)關(guān)會(huì)場(chǎng)的輔流源，以期問(wèn)題能得到徹底解決。
原文地址：http://www.huawei-od.com/jsfw/433.html